Kamu di sini. Saya terkejut (dan mungkin artikel ini melewatkan komentar apa pun yang dibuat Warren mengenai masalah ini) bahwa senator tidak menyebutkan bahwa lonjakan harga hampir pasti melanggar izin toko ritel di banyak yurisdiksi. Mereka mengharuskan harga ditampilkan dan vendor menghormati harga yang dipasang. Jadi jika pemindaian register menghasilkan angka yang lebih tinggi, pengecer berkewajiban untuk menghormati harga yang dekat dengan barang tersebut. Toko-toko mungkin mencoba menyiasatinya dengan menghapus harga barang yang diposting, namun undang-undang toko ritel umumnya mewajibkan harga-harga ini untuk dicantumkan, sehingga hal ini akan menjadi pelanggaran tersendiri.
Dan mengapa pelanggan tidak protes? Cara yang sederhana, yang telah dicoba secara efektif di Perancis, adalah pelanggan mengisi keranjang belanjaan hingga penuh dan kemudian meninggalkannya di toko. Dalam kasus Perancis, toko tersebut dengan cepat menyerah.
Dan ya, saya tahu beberapa pembaca bersikap sinis terhadap Warren, tapi ini adalah salah satu area di mana dia mungkin dapat menggunakan mimbar penindasnya secara efektif.
Oleh Julia Conley, staf penulis di Common Dreams. Awalnya diterbitkan di Common Dreams
Mengekspresikan keraguan bahwa model “penetapan harga dinamis” bertenaga kecerdasan buatan yang digunakan oleh jaringan toko kelontong Kroger benar-benar dimaksudkan untuk “meningkatkan pengalaman pelanggan,” Senator Elizabeth Warren mengatakan pada hari Jumat bahwa praktik tersebut menunjukkan bagaimana “keserakahan perusahaan tidak terkendali. ”
Warren (D-Mass.) bergabung dengan Senator Bob Casey (D-Pa.) pada hari Rabu dalam menulis surat kepada ketua dan CEO Perusahaan Kroger, Rodney McMullen, menyampaikan kekhawatiran tentang bagaimana perusahaan tersebut berkolaborasi dengan perusahaan AI IntelligenceNode dapat mengakibatkan pelanggaran privasi dan memperburuk kesenjangan karena pelanggan terpaksa membayar lebih berdasarkan data pribadi yang dikumpulkan Kroger tentang mereka “untuk menentukan seberapa besar kenaikan harga [they] bisa ditoleransi.”
Seperti yang ditulis oleh para senator, jaringan tersebut pertama kali memperkenalkan harga dinamis pada tahun 2018 dan berkembang menjadi 500 dari hampir 3.000 tokonya tahun lalu. Perusahaan telah bermitra dengan Microsoft untuk mengembangkan sistem Label Rak Elektronik (ESL) yang dikenal sebagai Enhanced Display for Grocery Environment (EDGE), menggunakan tag digital untuk menampilkan harga di toko sehingga karyawan dapat mengubah harga sepanjang hari hanya dengan mengklik a tombol.
Seperti yang dikatakan Warren di media sosial pada hari Jumat, label harga digital memungkinkan toko untuk “menggunakan lonjakan harga untuk air atau es krim saat cuaca panas,” atau menaikkan harga kalkun sebelum Thanksgiving.
Jaringan toko kelontong @kroger mencoba melakukan tindakan cepat dengan menggunakan label harga digital – sebuah langkah yang memungkinkan mereka menerapkan harga tinggi untuk air atau es krim saat cuaca sedang panas.
Keserakahan korporasi sudah tidak terkendali. @SenBobCasey & menurut saya cukup sudah.
— Elizabeth Warren (@SenWarren) 9 Agustus 2024
Melalui kerja samanya dengan IntelligenceNode dan Microsoft, Kroger telah melakukan lebih dari sekadar mengubah harga berdasarkan waktu atau faktor lingkungan lainnya, dan berupaya menyesuaikan harga pokok barang dengan masing-masing pembeli.
Seperti yang dijelaskan para senator:
Rak EDGE membantu Kroger mengumpulkan dan mengeksploitasi data konsumen yang sensitif. Melalui kemitraan dengan Microsoft, Kroger berencana untuk menempatkan kamera di layar digitalnya, yang akan menggunakan alat pengenalan wajah untuk menentukan jenis kelamin dan usia pelanggan yang tertangkap kamera dan menyajikan kepada mereka penawaran dan iklan yang dipersonalisasi di Rak EDGE. EDGE akan memungkinkan Kroger menggunakan data pelanggan untuk membangun profil pribadi setiap pelanggan… dengan cepat memperbarui dan menampilkan kesediaan maksimum pelanggan untuk membayar dengan label harga digital—sebuah kemampuan perusahaan untuk mengambil keuntungan yang tidak mungkin dilakukan hanya dengan menggunakan label harga kertas.
“Saya khawatir mengenai apakah Kroger dan Microsoft cukup melindungi data konsumen, dan ketika Kroger memperluas pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi, pelanggan pada akhirnya akan ditawari kesepakatan yang lebih buruk,” tulis Warren dan Casey.
Para anggota parlemen mencatat bahwa tingginya harga bahan makanan merupakan kekhawatiran utama bagi para pekerja dan keluarga di AS, karena jaringan toko mengadopsi berbagai metode untuk menaikkan harga pelanggan termasuk “shrinkflation” dan “greedflation”—mengisi paket dengan lebih sedikit produk dan menjaga harga tetap tinggi. meskipun sebagian besar masalah rantai pasokan telah teratasi sejak inflasi berada pada level tinggi selama pandemi virus corona.
Kroger, yang akan segera menambah jumlah tokonya beberapa ribu dengan potensi akuisisi Albertsons senilai $24,6 miliar, memiliki anggaran operasional sebesar $3,1 miliar tahun lalu, dengan margin laba kotor di atas 20% selama lima tahun terakhir.
Sementara itu, kata Warren dan Casey, rumah tangga AS menghabiskan rata-rata 11,2% anggarannya untuk makanan pada tahun 2023.
“Peningkatan penggunaan penetapan harga dinamis akan mendorong keuntungan perusahaan lebih tinggi—meninggalkan konsumen yang harus menanggung tagihannya,” tulis para senator. “Sungguh keterlaluan ketika banyak keluarga terus berjuang untuk membayar makanan, raksasa grosir seperti Kroger terus menerapkan lonjakan harga dan skema pengambilan keuntungan perusahaan lainnya.”
Warren dan Casey meminta McMullen memberikan informasi tentang penggunaan platform ESL termasuk EDGE, menanyakan bagaimana perusahaan menetapkan harga menggunakan penetapan harga dinamis dan apakah perusahaan pernah menggunakan EDGE untuk mengubah harga suatu barang lebih dari sekali dalam sehari, di antara pertanyaan lainnya. .
Para senator sebelumnya telah memperkenalkan undang-undang untuk mencegah penyusutan inflasi, mendesak pemerintahan Biden untuk menggunakan otoritas eksekutifnya untuk menurunkan harga pangan, dan mengusulkan rancangan undang-undang untuk melarang pencungkilan harga dengan memberdayakan negara bagian dan Komisi Perdagangan Federal untuk menegakkan larangan federal.
